有关人士澄清：误机多因不知登机手续提前停办

　　目前，每天到底有多少旅客在首都机场走错航站楼？记者昨天从首都机场和航空公司获悉，T3运营半个月以来，T1、T2、T3三座航站楼日均“走失”旅客已下降到1000人左右。“这是最近一周的统计数字，它占机场发送旅客总量的千分之五。”机场相关负责人昨天证实。

　　从上月26日国航等20余家航空公司入驻首都机场T3航站楼至今，“每天有多少人走错航站楼”一直是机场的敏感话题。针对昨天京城某报报道“首都机场日均走失3000人”一说，记者核实的结果并非如此。

　　首都机场新闻中心相关负责人昨天告诉记者，最近一周的情况统计显示，目前走错航站楼的人数日均在1000人次左右。“这是整个机场的数字，并不只是针对T3。但走错航站楼并不意味着旅客误机，真正因走错航站楼而误机的旅客比例非常小。”

　　据首都机场统计，2月29日T3启用当天，走错航站楼的达1089人，之后呈逐渐下降趋势。到3月26日，第二批20多家航空公司入驻前，“走失”人数一度下降到323人。26日转场当天，机场的航班量激增12倍，一些旅客因不熟悉航站楼而显得忙乱。“但到27日，这个数字就急剧下降。”国航地服相关负责人昨天告诉记者。

　　“不过，目前出现误机情况的主要原因，还是旅客不知航空公司停止办理手续的时间有变。”国航这位负责人表示，原先国内值机柜台提前30分钟、国际值机柜台提前45分钟关闭；而现在分别提前45分钟和60分钟，“这15分钟的时间差使得一些旅客延误了航班。”

　　据了解，旅客因为走错航站楼错过航班，目前国航的通行办法仍是为旅客免费改签本航空公司的后续航班，但如果涉及转签其他航空公司，则要按照他航的要求收取一定的转签费用。

　　指点迷津

　　出发前须问清航站楼

　　首都机场提醒广大旅客，出发前一定要提醒自己问清航站楼，主动通过各种方式了解自己所要到达的是哪一个航站楼。

　　自驾车的旅客，一定要留意指引1、2、3号航站楼的引导标志。乘坐机场巴士的旅客事先要问好售检票人员，市区各站点及T3/T2航站楼是点对点发车，3号航站楼开设的市区机场巴士线路共6条，始发站分别是：方庄、西单、北京站、公主坟、中关村、望京。

　　乘坐出租车的旅客，在上车时要准确告知出租车司机所要前往的航站楼。

　　一旦迷路打电话咨询

　　一旦从T3出发的旅客到了T2，可乘坐首都机场提供的免费中转摆渡车往返于东西区航站楼，T3到港层5号门外与T2到港层11号门外各一站，早6点至晚11点运营。旅客可随时拨打64541100电话咨询或在首都机场找身着浅绿色制服的机场大使帮忙。（彭岚兰）